Доставка и връщане
Нашият екип е винаги готов да ви помогне.
Често задавани въпроси относно поръчките
Поръчки и Доставка
Изпращаме продуктите с куриерска фирма Спиди и Еконт. Ще получите проследяващ номер веднага щом пратката бъде изпратена.
Можете да създадете акаунт, като посетите страницата за регистрация тук:
👉 https://sorianatural.bg/my-account/
и попълните необходимата информация.
Можете да промените адреса си за доставка от профила си или като се свържете с нас възможно най-скоро.
Веднага след изпращане на поръчката ще получите линк за проследяване. Speedy или Econt ще Ви изпратят автоматично SMS или имейл с индивидуален тракинг номер, чрез който можете да следите статуса на доставката в реално време.
Не. Поръчките се заплащат единствено чрез наложен платеж при доставка чрез Speedy или Econt.
Да, всички цени включват съответния данък, ако е приложим.
Моля, свържете се с нас, за да проверим възможността за доставка до вашето местоположение.
Да, ако е възможно, изпращаме всички продукти в една пратка.
Ако имате нужда да замените продукт
Връщане и Замяна
Приемаме връщания в срок до 14 дни от получаване на поръчката, при условие че продуктът е в оригинална и ненарушена опаковка. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен при изпратен грешен артикул или доказан фабричен дефект.
Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да коригираме грешката.
Съжаляваме за това! Моля, изпратете ни снимки и ще организираме замяна или възстановяване.
Ще ви предоставим адрес за връщане след одобрение на заявката.
Свържете се с нас чрез формуляра за контакт или на имейл/телефон, посочени на сайта.
Свържете се с нас възможно най-бързо, за да опитаме да коригираме адреса преди изпращане.
Ако поръчката все още не е изпратена, можем да направим промени – свържете се с нас незабавно.
Да, за някои продукти предлагаме предварителна поръчка – моля, проверете описанието или ни попитайте.